Sıkça Sorulan Sorular
●Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü web sitemiz www.trtmarket.com üzerinden sepetinize ekledikten sonra ödeme bilgilerinizi girerek satın alabilirsiniz.
●Ürünüm kargoya verildi mi? Nasıl kontrol edebilirim? Siparişim hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde Mail adresinize kargo ile alakalı bilgilendirme maili ulaşmaktadır.
Bizimle "İletişim Formu" üzerinden, ya da [email protected] eposta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Konu ile alakalı olarak en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır.
Ayrıca dilediğiniz zaman 444 0 878 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.
●Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz resmi tatil ve hafta sonu dışında 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslim tarihi kargo firmasının dağıtım koşullarına bağlı olarak 3 - 7 iş günü içerisinde size ulaştırılır.
●Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Aras, HepsiJET, Kolay Gelsin ve Bovo Kargo Firmaları ile gönderim sağlamaktayız.
●Kargo ücreti ne kadar?
Yurt içi kargo ücretimiz : 119,90 TL'dir. Yurt dışı kargo ücretlerimiz satın aldığınız ülkeye ve ürünün kg hesabına göre yapılmaktadır.
●Siparişime nasıl ürün ekleyebilirim?
Onayladığınız siparişinize daha sonradan ekleme yapılamıyor.
●Online ödemede sorun yaşıyorum. Kiminle görüşmeliyim?
Online ödemede sorun yaşadığınız takdirde, [email protected] mail adresimiz üzerinden veya web sitemizde iletişim alanında yer alan formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz. Konu ile alakalı olarak en kısa süre içerisinde dönüş sağlanır. Dilediğiniz zaman 444 0 878 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.
●Siparişimi iptal edebilir miyim?
Verdiğiniz sipariş henüz kargoya verilmedi ise [email protected] adresimizden siparişi iptali talebinde bulunabilirsiniz.
●Siparişimi iade etmek istiyorum. İade şartları nelerdir?
İptal ve iade şartlarına bu link üzerinden ulaşabilirsiniz: www.trtmarket.com/cayma-garanti-iade-kosulari
İade talebi için iade başvuru linki: www.trtmarket.com/uye-iade-formu-sayfasi
Kişiye özel üretilen ürünlerin iadesi için 444 0 878 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
●Sipariş oluşturmak için üye olmak gerekli mi?
Hayır, gerekli değil. Sepetinize eklediğiniz ürünleri misafir kullanıcı olarak da satın alabilirsiniz.
●Kapıda ödeme ya da havale işlemi ile satın alabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir. Ancak dilerseniz kredi kartı ya da banka kartı ödeme seçeneği ile ürünlerimizi satın alabilirsiniz.